Dentro del mundo digital en el que vivimos, las apps son uno de los principales actores del cambio en nuestro entorno a la hora de compartir información, experiencias o gestionar nuestro día a día. Estas aplicaciones han cambiado radicalmente la forma en que nos comunicamos, nos informamos, trabajamos y nos entretenemos.
En este sentido, con el objetivo de analizar las diferentes tendencias en este sector, Smartme Analytics, plataforma líder en la recopilación de datos en tiempo real de mercados, consumidores, publicidad y medios, ha elaborado un ranking sobre las apps más utilizadas por los españoles durante este 2023. Un ranking extraído gracias a la monitorización continúa y en tiempo real de la interacción de más de 13.000 usuarios representativos de la población española digital con miles de servicios digitales.
Apps más utilizadas: Mensajería y redes sociales, en el podio
En la parte más alta del estudio, las herramientas de mensajería, redes sociales y de e-commerce son aquellas que ocupan los primeros puestos de uso. Whatsapp, aplicación que ha cambiado por completo la forma en que nos comunicamos, afianza su hegemonía como la app más utilizada con un 96,3% de penetración móvil. A pesar de los cambios introducidos por Meta y las dudas persistentes en cuanto a privacidad, los españoles siguen escogiéndola como su favorita para enviar mensajes. Su gran competidor, Telegram (50,8%), aún se sitúa muy lejos del nivel de engagement que ostenta la plataforma de Meta.
Con un grado de penetración superior al 90%, YouTube (91,8%) y Facebook (91,3%) ocuparían el segundo y tercer puesto, demostrando que ambas plataformas veteranas resisten a la competencia de Instagram (75,7%) y TikTok (54,3%), que se sitúan en quinto y sexto puesto. Entre estas competidoras y en cuarto puesto nos encontramos a Gmail (85,3%) como la aplicación de correo electrónico más utilizada por los usuarios españoles y en todo el mundo, ya que cuenta con 1,8 millones de usuarios activos.
Amazon una de las apps más utilizadas para comprar
Las aplicaciones de compras y retail no faltan en el smartphone de los ciudadanos españoles. De hecho, en 2022 el comercio electrónico superó en España los 72.000 millones de euros, un 25% más que el año anterior. En esta categoría, Amazon se erige como líder indiscutible, siendo la primera aplicación de compras con un índice de penetración del 52,4%.
También es digna de mención la app de shopping online Aliexpress, ampliamente conocida por sus precios competitivos y su rapidez en la entrega, con un porcentaje de penetración móvil del 50,4%. De igual forma destacan Wallapop (37,9%) y Shein (35,4%). Si bien es cierto que la primera está más enfocada a la compraventa de artículos de segunda mano, goza de mejores cifras que la firma china.
En el ámbito de las compras más cotidianas, los supermercados también han encontrado un hueco en este ranking. En concreto, las aplicaciones Mi Carrefour y Lidl Plus obtienen unos datos penetración móvil del 26% y del 24,7%, respectivamente, seguramente impulsadas por sus estrategias de descuentos y promociones exclusivos en la app.
El consumo de series y películas a la carta, una tendencia cada vez más común en los hábitos de los españoles, ha entrado de igual forma en el ranking de la mano de Netflix (23,5%) y Prime Video (16,5%). El aumento de la producción de contenidos propios de calidad y la adquisición de series y películas reconocidas internacionalmente para sus respectivos catálogos son algunos de los principales motivos que han propiciado esta subida.
Las apps de banca móvil entran en el Top 20
En la parte económica, los españoles eligen CaixaBank y BBVA como sus aplicaciones financieras de confianza, contando la primera con un porcentaje de penetración del 24,7% y con un 24,3% la segunda. Estos datos van en línea con los resultados del último índice MPIX® de rendimiento de banca móvil de Smartme, que situaba a ambas aplicaciones con la mayor puntuación del ranking financiero y desvelaba que las apps de banca móvil han crecido un 4% en el último año
“Medir el impacto de las apps permite a las empresas identificar modelos y conductas de consumo, mejorar la experiencia digital y elaborar herramientas más eficientes y personalizadas. La competencia en el mundo de las aplicaciones es fuerte y la búsqueda por fidelizar al cliente digital y conectado es cada vez más importante para buscar el hueco diferencial que permita aportar un valor añadido a los usuarios finales”, afirma Lola Chicón, CEO y fundadora de Smartme Analytics.
