Internet nos ha abierto muchas puertas en lo personal y lo laboral, pero también es un mundo muy peligroso si caemos en las trampas del hackeo. Las plataformas de contenido audiovisual, como Netflix o Prime Video, suelen tener una mensualidad determinada, y muchos usuarios comparten las cuentas para repartir los gastos entre dos. Esto trae la ventaja de que ahorras cada mes en el pago, pero en otros casos la gente da sus contraseñas a amigos o parejas, y esto puede salirte caro a la larga si esa persona deja de ser de confianza.
No es la primera vez que una persona no puede acceder a su cuenta porque hay ya otra persona reproduciendo contenido desde otro dispositivo. Esto es porque alguien a quien alguna vez diste tus credenciales está usando tu cuenta sin tu consentimiento. A continuación, te explicamos cómo descubrirlo y qué puedes hacer para solucionarlo.
No te preocupes por nada ya que al ser tú quien paga el servicio, el mango de la sartén está en tu mano. Un acto de buena fe como compartir tu contraseña para que alguien disfrute de su contenido favorito puede afectarte a ti. Estas plataformas registran los dispositivos que conectan la sesión y tienen un número máximo de reproductores al mismo tiempo. Es decir, Netflix tiene establecido que no se puede reproducir contenido en más de cuatro dispositivos a la vez.
Si este mensaje sale y ni tu ni tu familia está disfrutando de una buena película la explicación está muy clara. Alguien con tu contraseña está disfrutando del contenido y, además, no te permite ver a ti tus favoritos. Por eso, ahora que te has dado cuenta de que no tienes el control total tienes que cambiarlo.
Cómo eliminar a quienes usan tu cuenta de Netflix o Prime Video
Si estás acostumbrado a ver el contenido en la app, debes conectarte esta vez desde el navegador. Una vez inicies la sesión, en el menú desplegable encontrarás la solución. Debes pinchar en “Cuenta” y “Actividad reciente de streaming del dispositivo”. Ahí saldrá la lista de los dispositivos que se conectan a esa cuenta, además también te sale la localización del aparato. De esta manera puedes atar cabos y descubrir quién es la persona que se está aprovechando de tu servicio. Para conseguir cerrar la sesión a la otra persona, tienes que ir a “Cuenta” y dar a “Cerrar la sesión en todos los dispositivos”. De esta manera la sesión solo estará abierta en el ordenador en el que tú te encuentras. Sin embargo, lo más recomendable es que cambies la contraseña ya que si la otra persona la recuerda podrá volver a entrar sin problema.
En Prime Video el proceso es similar, y aquí puedes usar la aplicación para atajar el problema. Desde “Cuenta” puedes acceder a “Mis dispositivos” y “Anular registro” en aquellos nombres de los dispositivos que te sean desconocidos. Recuerda que debes cambiar la contraseña, desde el navegador web, para evitar que esa persona vuelva a robar tu servicio.
